近日晚，迎著北方寒潮吹來(lái)的凜冽寒風(fēng)，廉江市羅州街道新興四街三橫巷卻上演了一場(chǎng)關(guān)乎鄰里和諧的“破冰行動(dòng)”——新南社區(qū)干部深夜出動(dòng)，成功調(diào)解了一起因鄰居門口地臺(tái)過(guò)高引發(fā)的鄰里大糾紛。

據(jù)悉，當(dāng)晚居民陳叔代表新興四街三橫巷十余戶居民致電新南社區(qū)黨委書(shū)記羅廣健反映，其鄰居何先生新筑的大門口地臺(tái)高達(dá)50厘米，過(guò)高的地臺(tái)不僅影響了巷子的整體美觀，更阻礙其他居民日常出行，且“長(zhǎng)方體”的地臺(tái)也存在不小的安全隱患。

接到訴求后，新南社區(qū)干部立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛極度緊張，大家情緒非常激動(dòng)，爭(zhēng)吵聲不斷，雙方僵持不下。對(duì)此，新南社區(qū)干部設(shè)身處地為雙方居民著想，通過(guò)“三步走”策略，順利將此次沖突化解無(wú)形：

一是對(duì)居民情緒表示尊重和理解，初步安撫雙方情緒，逐一傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)的調(diào)解奠定良好的基礎(chǔ)。二是動(dòng)之以法，曉之以情。社區(qū)干部從自建房四至范圍及其地臺(tái)建設(shè)高度等相關(guān)規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)普法，又從情理方面以“遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里和睦抵萬(wàn)金”建議雙方和氣協(xié)商解決問(wèn)題，避免矛盾升級(jí)，同時(shí)表示如有必要社區(qū)可協(xié)調(diào)相關(guān)單位提供幫助。法理和情理兼顧的做法獲得雙方居民的進(jìn)一步認(rèn)同和支持。三是關(guān)注根本問(wèn)題，尋求共贏。社區(qū)干部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及市民訴求，向市民何先生深入剖析地臺(tái)過(guò)高帶來(lái)的不便和安全隱患，建議其從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，將“長(zhǎng)方體”地臺(tái)“削薄打斜”，形成門口緩坡，便于附近居民通行。

經(jīng)協(xié)調(diào)，居民何先生同意該解決方案，并趁地臺(tái)水泥未干當(dāng)晚按要求完成整改工作。